1. Introduction

Armoires et Boiseries (ci-après « nous », « notre » ou « l’organisme ») s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients, utilisateurs et visiteurs conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la communication et la protection de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.

2. Identification de l’organisme

3. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisme. Cette personne veille au respect de la loi et est disponible pour répondre à vos questions concernant vos renseignements personnels.

4. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants selon les services que vous utilisez :

• Coordonnées : Courriel, téléphone, adresse
• Données d’identité : Nom, prénom, date de naissance
• Données de navigation : Pages visitées, durée, appareil
• Préférences et paramètres : Langue, préférences de communication

5. Méthodes de collecte

Nous collectons vos renseignements personnels par les moyens suivants :

• Formulaires en ligne (inscription, contact, commande)
• Cookies et technologies similaires
• Collecte automatique (logs serveur, adresse IP)

Utilisation des cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences
• Cookies analytiques : statistiques de visite

6. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés pour les finalités suivantes :

• Obligations légales : Respecter nos obligations légales
• Analyse et amélioration : Améliorer nos services et notre site web
• Communication : Répondre à vos demandes et vous contacter
• Personnalisation : Personnaliser votre expérience
• Fourniture de services : Fourniture de nos services et produits
• Gestion de compte : Gestion de votre compte client

Consentement : Nous obtenons votre consentement explicite avant de collecter vos renseignements personnels.

7. Communication des renseignements à des tiers

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués aux catégories de tiers suivantes :

• Fournisseurs de services : Hébergeur, service de paiement
• Autorités gouvernementales : Sur demande légale uniquement
• Conseillers professionnels : Conseillers juridiques, comptables

Note : Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels :

• Audits de sécurité régulières
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Chiffrement des données en transit et au repos
• Surveillance et détection des intrusions
• Contrôle d’accès strict au personnel autorisé
• Procédures de réponse aux incidents

9. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels pendant une durée de 3 ans, À partir de la fin de la relation commerciale.

À l’expiration de cette période, vos renseignements sont : Suppression sécurisée des données numériques et destruction des documents papier

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : Demande par courriel au responsable
• Droit de rectification : Demande par courriel avec pièces justificatives
• Droit à l’effacement : Demande par courriel, sous réserve des obligations légales
• Droit à la portabilité : Transmission dans un format structuré (CSV, JSON)
• Retrait du consentement : Modification des préférences ou demande par courriel
• Droit d’opposition : Demande motivée par courriel
• Droit à la désindexation : Demande de retrait des moteurs de recherche

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours.

Vérification d’identité : Pièce d’identité ou questions de sécurité

11. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous nous engageons à :

• Notifier la Commission d’accès à l’information du Québec
• Informer les personnes concernées
• Prendre les mesures nécessaires pour limiter les préjudices

Processus : Notification à la CAI et aux personnes concernées dans les 72 heures

12. Plainte

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez d’abord nous contacter à christian@armoiresetboiseries.com.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :

13. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.